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常见问题

 

    

   酒圈网常见问题:

问:我在贵站不能注册、登陆,是怎么回事? 
  

答:这种情况大多是客户端的原因引起的,比如您IE的安全级别设置过高、浏览器版本不兼容,没有打开COOKIES等,只要将IE设置恢复为默认设置即可。

问:我点击“购买”按钮后毫无反映,这是怎么回事?
答:本站使用了弹出窗口,在您点击购买按钮后,将弹出购物车窗口,如果您的电脑中安装了3721上网助手或类似工具,会屏蔽掉弹出窗口,因此无法正常使用。请关闭这些广告屏蔽工具,或停止其拦截功能后访问网站。

问:我在网站购买的酒的酒标为什么和网站上酒图片上的酒标不一样呢?
答:出现这个问题是正常的。因为每一个酒庄每一年生产的同一种酒的酒标都是不一样的,所以会因为年份的差异使的网站上酒标的图片和实物酒标不符。也就是说网站上酒标的图片只是某一年的酒标图,只作参考,部分商品图片不代表实物图片,请酒圈会员注意并给予谅解。如果网站上的酒产品的图片与收到的实物不符也请予谅解,网站上图片仅为参考,以实物为准!

问:我给管理员发了站内消息,为什么没有收到回复?
答:请注册为本站会员,登陆后在“用户中心”发送站内消息,管理员会及时回复您。如果是以未注册的游客身份发送,管理员无法回复消息(因为游客没有会员ID)。

问:如何快速找到我喜欢的商品?
答:除了通过导航栏的按钮、主页左侧的商品分类来浏览相关商品外,还可通过主页左侧的搜索框及“高级搜索”来查找商品,特别是“高级搜索”,其功能非常强大,可利用多种复合条件来进行搜索,一定可以快速找到您喜欢的商品。

问: 忘记了密码怎么办?       
答: 为了保护客户利益,我们无法看到您的密码。当您忘记密码时,请登录注册页面,点击"忘记密码",系统会自动将您的密码通过email告诉您,您可以登录"会员中心"去更改密码,以确保您的利益。

问: 酒圈积分是怎么回事?有什么作用?
答: 酒圈积分的高低只反映您对我们的关注和支持程度。我们的积分是通过订购商品产生的,在酒圈网消费10元,会自动获得1元积分。对于高积分的客户我们会有一定的奖励,如积分兑换商品、积分抵扣价格、赠送商品、更优惠的价格购买商品等,以此回馈广大顾客。我们将会在一段时间内出台积分兑换的活动,活动开始时我们会将以邮件形式通知酒圈网会员,以此回馈会员对我们的关注与支持!

问: 为什么我收到的酒的年份和网站上的不一样呢?
答:由于红酒需求量增加,故某些年份的酒水会发生断货现象,产品介绍中的年份只做参考,如需特定年份的酒请联系酒圈网客服人员,望酒圈网新老顾客多多见谅! 

问:为什么我收到的葡萄酒中会有沉淀物呢?  
答:存放了一定时间的葡萄酒,在酒瓶的一边(卧放的酒)或瓶底的一边(斜放的酒),常会发现一些结晶体状的沉淀物。这些漂浮在酒中的沉淀物颜色较深,比重较大,使许多人误认为酒已变质而不敢再喝。其实,这些结晶是葡萄酒中的一些不稳定物质财富酒在一定的环境下生成的化学物质组成。其实,出现沉淀物正是葡萄酒成熟的标志。沉淀使葡萄酒变得更加纯净,酒味结构更加稳定,口感也更加醇厚润滑。可以这么说,沉淀物的产生是葡萄酒整个生产过程中的一个必经阶段
  问:你们的商品我都非常喜欢,已经购买了很多,但是有些怎么一直没货?会不会订不到?

  答:您可以在缺货登记处留下信息或与我们的网站客服进行预约订购。

  问: 所有的产品都能够在网站上购买?

  答: 目前网站查找的都是可以订购的,大量采购需要核对库存的产品数量才可以与您确认送货时间。部分热销产品也可以通过我们的网站做一个预约,等到货品到后,我们会立即通过电话或者电子邮件的方式通知您来订购。

问:为什么要注册会员?

  答: 1、只有注册用户才可以在网上进行订购,享受优惠的价格。

           2、只有注册用户才可以登录"会员中心" ,使用更多的会员购物功能,管理自己的资料。

           3、只有注册用户才可以在网上给其他注册的朋友留言。

           4、只有注册用户才有可能获取酒圈网积分。

问:订单号如何产生?
答: 注册后买商品后,系统自动生成订单并提示给您。
例:感谢您在本店购物!您的订单已提交成功,请记住您的订单号: 2007082527056。
问:如何查看订单状态?
答: 用户登录后进入用户中心点击左排菜单中“我的订单”,可以查看订单信息及订单状态。
问:如何修改取消订单?
答: 修改订单:用户登录后进入用户中心点击左排菜单中“我的订单”,单击订单号码进入订单修改页面,修好信息后单击“更新”,订单修改成功。
          取消订单:用户登录后进入用户中心点击左排菜单中“我的订单”,点击操作下的“取消”即可取消订单!
问:如何发货前将相同状态的订单合并成一新的订单?
答: 用户登录后进入用户中心,点击左排菜单中“我的订单”在合并订单下面的下拉菜单中选择主订单和从订单的订单号,点击合并即可!
问:如何更改用户信息(姓名,E-MAIL地址)和密码?
答: 用户登录后进入用户中心,点击左排菜单中“用户信息”即可修改个人姓名,E-MAIL及密码。
问:如何修改收货地址
答: 用户登录后进入用户中心,点击左排菜单中“收货地址更改确认即可。
问:如何增加收货地址?
答: 用户登录后进入用户中心,点击左排菜单中“收货地址新增收货地址即可。
问:如何合并会员?
答:您需要将您的会员号以及登录密码分别列出,发送至 [email protected],并且要说明最终合并至哪个会员帐号下。(两个用户名可合成一个,最多只能合并两个用户名)
问:合并/取消订单后代金券如何返还?
答:酒圈网规定一笔订单只能使用一张代金券,因此您合并订单后只有一张代金券生效,您可以联系酒圈网客服人员返还您的代金券。
 问:请告诉我在这里购物的优势好吗?

答: 1、我们是一家拥有长期经营零售酒水的网站;

       2、我们将给您带来优质的商品及更优惠的价格;

                3、多种付款方式以及快速方便的全国配送;

       4、人性化的退换货事宜;

       5、体贴入微的会员积分计划;

       6、所有产品为原厂正规包装;   

问:我要送礼,在酒圈网可以得到免费的礼品包装吗?

答:领取免费礼袋请点击:http://www.jiuq.com/goods.php?id=3282

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购买前请确认达到法定饮酒年龄!酒圈网不销售任何含酒精产品给18岁以下人士!

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