酒圈网常识问题:

      问：我在贵站不能注册、登陆，是怎么回事？
      答：这种情况大多是客户端的原因引起的，比如您IE的安全级别设置过高，没有打开COOKIES等，只要将IE设置恢复为默认设置即可。

      问：我点击“购买”按钮后毫无反映，这是怎么回事？
      答：本站使用了弹出窗口，在您点击购买按钮后，将弹出购物车窗口，如果您的电脑中安装了3721上网助手或类似工具，会屏蔽掉弹出窗口，因此无法正常使用。请关闭这些广告屏蔽工具，或停止其拦截功能后访问网站。

　　问：我在网站购买的酒的酒标为什么和网站上酒图片上的酒标不一样呢？
　　答：出现这个问题是正常的。因为每一个酒庄每一年生产的同一种酒的酒标都是不一样的，所以会因为年份的差异使的网站上酒标的图片和实物酒标不符。也就是说网站上酒标的图片只是某一年的酒标图，只作参考，部分商品图片不代表实物图片，请酒圈会员注意并给予谅解。如果网站上的酒产品的图片与收到的实物不符也请予谅解，网站上图片仅为参考，以实物为准！

      问：我给管理员发了站内消息，为什么没有收到回复？
      答：请注册为本站会员，登陆后在“用户中心”发送站内消息，管理员会及时回复您。如果是以未注册的游客身份发送，管理员无法回复消息（因为游客没有会员ID）。

      问：如何快速找到我喜欢的商品？
      答：除了通过导航栏的按钮、主页左侧的商品分类来浏览相关商品外，还可通过主页左侧的搜索框及“高级搜索”来查找商品，特别是“高级搜索”，其功能非常强大，可利用多种复合条件来进行搜索，一定可以快速找到您喜欢的商品。

      问: 忘记了密码怎么办?       
      答: 为了保护客户利益，我们无法看到您的密码。当您忘记密码时，请登录注册页面，点击"忘记密码"，系统会自动将您的密码通过email告诉您，您可以登录"会员中心"去更改密码，以确保您的利益。

      问: 积分（酒圈币）是怎么回事？有什么作用？
      答: 积分即酒圈币，积分（酒圈币）的高低只反映您对我们的关注和支持程度。我们的积分（酒圈币）是通过订购商品产生的，购买产品的价格越高，数量越多即酒圈币越高。对于高积分的客户我们会有一定的奖励，如积分兑换商品、积分抵扣价格、赠送商品、更优惠的价格购买商品等，以此回馈广大顾客。我们将会在一段时间内出台积分兑换的活动，活动开始时我们会将以邮件形式通知酒圈网会员，以此回馈会员对我们的关注与支持！

      问: 为什么我收到的酒的年份和网站上的不一样呢？
      答:由于红酒需求量增加，故某些年份的酒水会发生断货现象，产品介绍中的年份只做参考，如需特定年份的酒请联系酒圈网客服人员，望酒圈网新老顾客多多见谅! 

      问：如何订购商品？

      答: 您可以首先浏览我们的网站了解商品。看到您满意的商品您可以直接在我们的网站上实现订购。您也可以和我们网站的客服人员联系订购。      

      问：请告诉我在这里购物的优势好吗？

      答: 1、我们是一家拥有长期经营零售红酒经验的网站；

           2、我们将给您带来优质的商品及更优惠的价格；

           3、多种付款方式以及快速方便的全国配送；

           4、人性化的退换货事宜；

           5、体贴入微的会员积分计划；

           6、所有产品为原厂正规包装；

      问：你们的商品我都非常喜欢，已经购买了很多，但是有些怎么一直没货？会不会订不到？

      答:我们的网站客服进行预约订购。

      问: 所有的产品都能够在网站上购买?

　　答: 目前网站查找的都是可以订购的，但是必须是仓库中有库存的产品我们才可以与您确认。部分热销产品也可以通过我们的网站做一个预约，等到货品到后，我们会立即通过电话或者电子邮件的方式通知您来订购。

　　问：为什么要注册会员？

　　答: 1、只有注册用户才可以在网上进行订购，享受优惠的价格。

           2、只有注册用户才可以登录"会员中心" ，使用更多的会员购物功能,管理自己的资料。

           3、只有注册用户才可以在网上给其他注册的朋友留言。

           4、只有注册用户才有可能获取我们赠送的礼品。
   
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